远程支持中心是我司着力打造的强大服务后台，旨在利用互联网技术，向不同地域项目提供实时后台服务，为项目建设保驾护航。

一、特点：

具有远程即时性、支持灵活性、后台保障性以及巡检整改性等特点。项目现场人员可以与后台工程师进行直接沟通进行服务，同时能第一时间发现并反馈相关项目问题，第一时间解决存在的不足与隐患，做到细致入微。

二、主要功能：

（一）在线远程

在线远程服务依托强大的视频软件，寄予全程性、快捷性、高效性，便捷性于为一体，更加贴近实际项目现场，是多元、专业、高效的远程服务技术平台。

（二）项目管理

通过在线连接后台工程师与项目现场人员，后台可以瞬间“到达”项目现场人员身边对项目进行巡检，发现、反馈、告知项目实际情况，解决项目出现的各类技术问题、安全问题、质量问题等，达到工程师“上门服务”的效果，同时能为客户提供更优质的合理化建议，提供建设增值服务。

（三）后台服务

依托先进的远程技术软件，大大降低时间成本和巡检成本，通过巡查发现问题，下发整改通知单，实行及时整改，再通过项目现场反馈整改进度情况，直至整改完成，实现自上而下的闭环工作模式。

（四）支持记录

通过对项目巡检、整改、支持的后台记录，形成项目后台支持大数据，有效管控人力资源、技术资源的配比，提升项目管理效能，同时汲取项目管理经验精华，为后续项目服务与支持提供强有力的保障。

远程支持中心，工程项目的高级管家。